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Managed-Server mit Support, zwei Männer zeigen auf einen Server

Managed-Server mit Support

Wenn Sie für Ihren Internetauftritt eine eigene Hochleistungsplattform ohne virtuelle Nebenbeeinflussungen durch andere Websites wünschen, erwartet Sie mit web-connect HOST ein ausgereiftes System, das keine Wünsche offen lässt.Realisieren Sie Ihre Webprojekte auf einem exklusiv für Sie bereit gestellten System mit eigener CPU. Um Systempflege, Updates, Überwachung und Verwaltung kümmern wir uns. Als Anwender, Webdesigner oder Programmierer können Sie auf diese Art alle Vorteile eines eigenen Servers ausspielen.

HOST I mtl. Betriebskosten EUR 103,00 mtl. Datentransfer 1.000 MB HOST II mtl. Betriebskosten EUR 121,00 mtl. Datentransfer 2.000 MB HOST III mtl. Betriebskosten EUR 173,00 mtl. Datentransfer 5.000 MB HOST IV mtl. Betriebskosten EUR 247,00 mtl. Datentransfer 10.000 MB

Einmalig berechnen wir Ihnen für das Server Setup EUR 260,00. Bei Überschreiten des inbegriffenen Datentransfers berechnen wir Ihnen EUR 0,05 pro zusätzlichem Megabyte oder empfehlen einen Wechsel in ein höheres Basispaket.

Serverhardware: IC Server by all-connect

Wir richten Ihren Internet Commerce Server je nach Ihren Wünschen und Ansprüchen ein. Als Systemhaus beraten wir Sie bezüglich der optimalen Hardware Konfiguration. Diese bieten wir Ihnen mtl. schon für unter EUR 40,00 an. Wir überwachen Ihren Server rund um die Uhr und können jederzeit sofort reagieren: Als Hardware Hersteller beheben wir im Falle einer eventuell auftretenden Störung diese direkt vor Ort.

Details des web-connect HOST Pakets

Setup und Inbetriebnahme

Inbetriebnahme mit Debian Linux 7.0, Entwicklungsumgebung, web-connect Technologie (siehe Leistungsdetails web-connect SITE), Einzelheiten nach Absprache

Service Level Agreement (Operating Time *)

99,5% Verfügbarkeit der Internetverbindung, 30 Minuten für Einzelaufträge “Fernbedienung” (z.B. Hardware Reset, das Ein- und Ausschalten von Geräten, Bildschirmdiagnose oder der Medienwechsel), Hardware Störungen werden direkt an uns gemeldet und binnen 24 Stunden behoben (Reparatur oder Austausch), flexibel erweiterbar

Administration und Systempflege

regelmäßige Software-Updates, Web-Oberfläche für E-Mail Einstellungen, SSH-Zugang (User-Rechte) mit Zugriff auf Shell-Ebene, Systemparameter (Logfiles, CPU Last, Speicherplatz) werden regelmäßig überprüft

System Engineering und User Helpdesk (Business Time *)

individuelle Einstellungen (z.B. Web, E-Mail, FTP, DNS, usw.), Entstörungen, Programmierungen, Beratungen, (Fehler-)Analysen, Softwareinstallationen und sonstige administrative Tätigkeiten nach Absprache bis zu 30 Minuten mtl. inklusive

Sicherheitspaket

Firewall zur Datensicherheit (Standardregelsatz), Sicherheitspatches der installierten Softwarepakete werden automatisch installiert, vollständige SSL Unterstützung, Speichermanagement Optionen (z.B. RAID Arrays, History Backups)

Netzwerkanschluss

IP-Adressen Vergabe nach Bedarf, 100 Mbit/s Netzsegment, Port-Accounting in 5 Minuten Abständen

Premium Support (Service Time *)

Unterstützung im technischen Umgang mit unseren Produkten über unsere kostenfreie Servicerufnummer und E-Mail

Microsoft Windows 2000 Server

Alternativ betreiben wir web-connect HOST auch mit Microsoft Windows 2000 Server als Betriebssystem. Dabei bieten wir Ihnen zusätzliche Datenbankunterstützung via ODBC, Active Server Pages – ASP, Microsoft Frontpage XP Extensions und andere Eigenschaften der Windows Plattform. Beachten Sie dabei jedoch Einschränkungen, z.B. in den Bereichen Web Development und E-Mail Verwaltung. Wir beraten Sie gerne. Eine Lizenz für das Betriebssystem bieten wir Ihnen auf Wunsch zusammen mit der all-connect IC Serverhardware an. Selbstverständlich können Sie aber auch Ihren eigenen Lizenzpool einsetzen.

Service rund um die Uhr – all-connect Bereitschaftszeiten

Unsere Service Level Agreements garantieren Ihnen Betriebsparameter und definierte Reaktionszeiten rund um die Uhr. Damit Sie effizient unsere Services beanspruchen können, haben wir unsere Bereitschaftszeiten wie folgt eingeteilt:

Business Time (BT): MO-FR 9:00 bis 18:00 Uhr (nicht an Feiertagen)

Service Time (ST): MO-FR 7:30 bis 20:00 Uhr; SA, SO, Feiertags 9:00 bis 18:00 Uhr

Operating Time (OT): MO-SO, Feiertags 0:00 bis 24:00 Uhr

Service Level für web-connect HOST Server

Zur Erweiterung Ihres Service Level Agreements bieten wir Ihnen zusätzliche Service Pakete, die Sie flexibel auswählen können:

SLA Optionen:

Verfügbarkeit des System Engineering und User Helpdesk während Operating Time (OT): EUR 140,00 (mtl. Preis), EUR 0,00 Setup Preis

advanced Monitoring inkl. Benachrichtigung via E-Mail und SMS (Test-Intervalle: ca. 3 Minuten, OT): EUR 30,00 (mtl. Preis), EUR 50,00 Setup Preis

tägliches Backup auf zentralem Backup-Server, 10 GB Speicher (flexible History und Datendefinition): EUR 30,00 (mtl. Preis), EUR 50,00 Setup Preis

System Wiederherstellung (inkl. Backup-Restore, falls vorhanden) bei Hardware- oder Software-Crash (BT): EUR 0,00 (mtl. Preis), EUR 260,00 Setup Preis

individualisierte Firewall Regeln (Filterebenen: IP-Adresse, Dienste, Protokolle): EUR 25,00 (mtl. Preis) der Setup Preis folgt nach Aufwand

Für alle Leistungen garantieren wir eine Reaktionszeit von maximal 240 Minuten, sofern nicht anders angegeben.Sonstige Leistungen, die nicht pauschaliert vereinbart wurden und Arbeiten im Bereich System Engineering und User Helpdesk, die über 30 Minuten monatlich hinaus gehen, werden nach Aufwand berechnet. Wir werden im Rahmen des System Engineering während der gebuchten Bereitschaft (BT oder OT) eine selbständige Entstörung in Alarmfällen durchführen. Auf Wunsch können Sie diese Tätigkeiten im Vorfeld auf ein zeitliches Maximum begrenzen. Wir verrechnen jeweils angefangene 10 Minuten auf einer Basis von EUR 130,00 je Stunde bzw. EUR 90,00 je Stunde für Einzelaufträge “Fernbedienung”. Außerhalb der BT entsteht dabei ein Preiszuschlag von 50%, außerhalb der ST ein Preisaufschlag von 100%.

Domains & Subdomains

Ohne Internetadresse ist heute Niemand wirklich “online”. Wir registrieren Ihre Domain schon ab EUR 23,00 pro Jahr (Beispiel für .de-Domains und internationale Domains). Bleiben Sie flexibel und lassen Sie beliebig viele Domains auf Ihren Server schalten! Natürlich bietet Ihnen web-connect HOST auch die Freiheit, Domains separat zu verwalten.

Vertragsgestaltung

Unser Angebot richtet sich an Gewerbetreibende. Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Tarif web-connect HOST gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt danach 2 Wochen zum Monatsende. Ein Wechsel zwischen den web-connect HOST Basispaketen ist jederzeit kostenlos zum 1. eines Kalendermonats möglich. Im Übrigen gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Homepage in der jeweils aktuellen Version.

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