Eine Verbesserung unseres Kundenservice und eine Beschleunigung des Service-Verfahrens stehen im Mittelpunkt dieses Angebots.
Zielgruppen und Ziele[bearbeiten]
- Unsere Großkunden sind mittelständische Unternehmen und Konzerne, deren Mitarbeiter oft dezentral auf unsere Serviceleistungen zugreifen wollen und müssen.
- Zunächst sollen die Wege zum richtigen Ansprechpartner bei all-connect hergestellet werden.
- Ferner müssen auf raschen Wege etwaige Authorisierungen in Prozessen definerter Sicherheitsvereinbarungen hergeführt werden.
- Und last but not least wollen wir Ihnen zeitnah, kompetent und zu Ihrer besten Zufriedenheit helfen und Ihr Anliegen erledigen.
Vorgehensweise[bearbeiten]
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich - auch wenn persönlich noch kein Kontakt zwischen Ihnen und unseren zuständigen Mitarbeitern bestanden hat:
- Folgendes Infos benötigen wir
- Den Firmennamen für den Sie Leistungen anfragen (z.B. als Mitarbeiter oder ebenfalls als Lieferant)
- Ggf. den Ansprechpartner der Sie beauftragt hat
- Ihr Anliegen wie wir Ihnen helfen können
- Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon an separaten Service-Channel:
- Telefon: +49 (89) 55296 -150
- E-Mail: large@all-connect.net
- Wir klären die Zuständigkeiten und stellen Kontakt zu
- unseren zuständigen Service-Mitarbeitern her.
- etwaigen nötigen Authorisierungen her.
- Nach Klärung aller Details können wir Ihnen umgehend weiterhelfen und Ihr Anliegen rasch bearbeiten.
- Für künftige Anfragen erhalten Sie eine individuelle Service E-Mail Adresse, wo Ihnen jederzeit direkt weitergeholfen wird.