Service 24 Stunden lang[bearbeiten]
Die meisten unserer Service Tätigkeiten werden Sie schlicht nicht bemerken: Wir werden in der Regel aktiv, bevor Sie auch nur die geringste Einschränkung der Verfügbarkeit der Systeme bemerken.
Service und Support[bearbeiten]
Unser Service Team erreichen Sie im Rahmen eines SLA über unsere Emergency-Calling-Nummer oder per E-Mail rund um die Uhr. Bei Alarmmeldungen unserer Überwachungseinrichtungen starten wir automatisch einen Prozess zur Entstörung.
Sollten Sie einmal Unterstützung im technischen Umgang mit unseren Produkten benötigen erreichen Sie uns über die sonst üblichen Geschäftszeiten hinaus. Den Premium Support erreichen Sie MO-FR 7:30 bis 20:00 Uhr und SA, SO, Feiertags 9:00 bis 18:00 Uhr über unsere kostenfreie Servicerufnummer und per E-Mail. Eventuell auftretende Schwierigkeiten beheben wir demnach umgehend.